Agenturvertrag Marketing / Social Media / Ads: Vorlage kostenlos (Word & PDF)

Agenturvertrag (Marketing, Social Media, Online-Werbung)

zwischen

[Firma des Kunden], [Rechtsform], [Straße, PLZ Ort], vertreten durch [Vorname Nachname]
– nachfolgend „Kunde“ –

und

[Firma der Agentur], [Rechtsform], [Straße, PLZ Ort], vertreten durch [Vorname Nachname]
– nachfolgend „Agentur“ –

– gemeinsam „die Parteien“ –

§ 1 Leistungen und Leistungspakete
(1) Die Agentur erbringt für den Kunden laufende Marketingleistungen nach dem in Anlage 1 beschriebenen Leistungspaket „[Name des Pakets]“. Das Paket umfasst insbesondere:
   a) Social Media: Betreuung der Kanäle [z. B. Instagram, TikTok, LinkedIn] mit [Anzahl] Beiträgen und [Anzahl] Stories/Reels pro Monat, Community-Management an Werktagen innerhalb von [z. B. 24] Stunden,
   b) Online-Werbung: Planung, Einrichtung und Steuerung von Kampagnen auf [z. B. Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads], einschließlich Zielgruppen, Anzeigentexten und Creatives, mit laufender Optimierung,
   c) Content-Erstellung: [Anzahl] Grafiken, [Anzahl] Kurzvideos, [Anzahl] Blog- oder Newsletter-Texte pro Monat,
   d) Reporting und Strategie: monatlicher Bericht nach § 5 und ein Strategiegespräch von etwa [Dauer] pro [Monat / Quartal].
(2) Nicht enthalten sind insbesondere: Foto- und Videoproduktionen mit externer Crew, Influencer-Honorare, Werbebudget (§ 3), Lizenzen für Stockmaterial und Software, Druck und Versand sowie Entwicklung von Websites. Solche Leistungen werden auf Anfrage gesondert angeboten.
(3) Zusatzleistungen außerhalb des Pakets werden mit [Betrag] EUR je Stunde abgerechnet, nachdem der Kunde eine Aufwandsschätzung in Textform freigegeben hat.
(4) Die Agentur darf freie Mitarbeiter und Subunternehmer (z. B. Grafiker, Texter, Videografen) einsetzen und bleibt für deren Leistungen verantwortlich.

§ 2 Art der Leistung, keine Erfolgsgarantie
(1) Die laufenden Leistungen nach § 1 sind Dienstleistungen (§§ 611 ff. BGB). Die Agentur arbeitet nach dem anerkannten Stand des Online-Marketings und mit der Sorgfalt einer ordentlichen Agentur. Sie schuldet keinen bestimmten Erfolg, insbesondere keine Reichweiten, Follower-Zahlen, Klickpreise, Conversion-Raten, Umsätze oder Rankings. Zielwerte in Anlage 1 sind Planungsgrößen.
(2) Einzelne, in Anlage 1 als Werkleistung gekennzeichnete Ergebnisse (z. B. ein fertiges Video, eine Landingpage) werden nach Fertigstellung zur Abnahme vorgelegt; für sie gelten ergänzend die §§ 631 ff. BGB.
(3) Die Agentur ist in der Gestaltung der Arbeit frei und nicht in die Betriebsorganisation des Kunden eingegliedert. Inhaltliche Vorgaben des Kunden (Markenrichtlinien, Tonalität, Sperrthemen) sind zu beachten.

§ 3 Werbebudget und Fremdkosten
(1) Das Werbebudget (Mediakosten für Plattformen wie Meta, Google, TikTok) ist nicht Bestandteil der Agenturvergütung. Es beträgt zunächst [Betrag] EUR pro Monat und wird vom Kunden festgelegt; Änderungen teilt der Kunde in Textform mit mindestens [z. B. 5] Werktagen Vorlauf mit.
(2) Das Werbebudget wird [Variante A: direkt vom Kunden über ein auf ihn laufendes Zahlungsmittel in seinem Werbekonto bezahlt] [Variante B: von der Agentur verauslagt und monatlich gegen Nachweis als durchlaufender Posten bzw. Fremdleistung ohne Aufschlag weiterberechnet; der Kunde leistet eine Vorauszahlung in Höhe des Monatsbudgets]. Die Agentur darf das vereinbarte Budget ohne Freigabe nicht um mehr als [z. B. 10] % überschreiten.
(3) Sonstige Fremdkosten (Stockmaterial, Musiklizenzen, Tools, Influencer) werden nur nach Freigabe in Textform beauftragt und [ohne Aufschlag / mit einem Handling-Aufschlag von [z. B. 10] %] weiterberechnet.

§ 4 Zugänge, Konten und Inhaberschaft
(1) Alle Social-Media-Profile, Werbekonten, Business-Manager, Pixel, Tracking-Container, Zielgruppen, Domains und Tools, die für den Kunden genutzt werden, stehen im Eigentum und unter der Inhaberschaft des Kunden. Die Agentur richtet neue Konten stets auf den Kunden ein und erhält nur Zugriffsrechte als Partner, Nutzer oder Verwalter.
(2) Der Kunde gewährt der Agentur die für die Leistung erforderlichen Zugriffe (Rollen, Rechte) innerhalb von [z. B. 5] Werktagen nach Vertragsschluss. Zugangsdaten werden nur über ein sicheres Verfahren übermittelt und nie in E-Mails im Klartext; wo möglich, werden personalisierte Zugänge mit Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendet.
(3) Die Agentur nutzt die Zugänge ausschließlich zur Vertragsdurchführung und entzieht ausgeschiedenen Mitarbeitern den Zugriff unverzüglich. Bei Vertragsende entfernt der Kunde die Zugriffe der Agentur; die Agentur wirkt daran mit und gibt alle ihr bekannten Zugangsdaten zurück.

§ 5 Freigaben, Reporting, Abstimmung
(1) Die Agentur legt Inhalte (Beiträge, Anzeigen, Creatives, Texte) vor Veröffentlichung in einem Redaktionsplan oder Freigabetool zur Freigabe vor. Der Kunde gibt innerhalb von [z. B. 2] Werktagen frei oder nennt Änderungswünsche. Bleibt die Freigabe aus, verschiebt sich die Veröffentlichung; nicht genutzte Kontingente eines Monats verfallen [am Monatsende / werden bis zu [z. B. 30] % in den Folgemonat übertragen].
(2) [Optional: Für Community-Management und reaktive Inhalte darf die Agentur innerhalb der in Anlage 1 festgelegten Leitlinien ohne Einzelfreigabe veröffentlichen.]
(3) Die Agentur erstellt bis zum [z. B. 10.] Werktag jedes Monats einen Bericht über den Vormonat mit den wesentlichen Kennzahlen (z. B. Reichweite, Interaktionen, Follower-Entwicklung, Ausgaben, Klickpreise, Conversions, Kosten je Conversion) sowie Empfehlungen. Der Kunde erhält jederzeit Einsicht in seine Werbekonten.
(4) Ansprechpartner: für den Kunden [Vorname Nachname, E-Mail], für die Agentur [Vorname Nachname, E-Mail]. Regelmäßige Abstimmungstermine finden [z. B. alle zwei Wochen] per Videokonferenz statt.

§ 6 Vergütung und Zahlung
(1) Die Agentur erhält für das Leistungspaket nach § 1 eine monatliche Pauschalvergütung (Retainer) von [Betrag] EUR zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. [Optional: Für die Einrichtung (Setup, Strategie, Kontenstruktur) fällt einmalig [Betrag] EUR an.] [Optional: Zusätzlich erhält die Agentur eine erfolgsabhängige Vergütung von [z. B. 10] % des vom Kunden freigegebenen Werbebudgets.]
(2) Der Retainer ist monatlich im Voraus bis zum [z. B. 3.] Werktag fällig; Zusatzleistungen und Fremdkosten werden nachträglich zum Monatsende abgerechnet. Zahlungsziel: [z. B. 14] Tage ohne Abzug.
(3) Bei Zahlungsverzug gelten Verzugszinsen von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz und die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB. Die Agentur darf bei Verzug mit mehr als einer Monatsvergütung nach Ankündigung mit [z. B. 7] Tagen Frist Kampagnen pausieren und Leistungen zurückhalten; Nachteile aus der Pause trägt der Kunde.
(4) Die Agentur kann den Retainer erstmals nach [z. B. 12] Monaten mit einer Frist von [z. B. 2] Monaten anpassen. Widerspricht der Kunde, kann die Agentur zum Wirksamwerden der Anpassung kündigen.

§ 7 Nutzungsrechte an Content
(1) Die Agentur räumt dem Kunden mit vollständiger Zahlung der jeweiligen Monatsvergütung an allen für ihn erstellten Inhalten (Texte, Grafiken, Fotos, Videos, Anzeigen, Konzepte) das ausschließliche, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkte Recht ein, sie für eigene Werbe- und Kommunikationszwecke in allen Medien zu nutzen, zu bearbeiten und zu vervielfältigen.
(2) Für Fremdmaterial (Stockfotos, Musik, Schriften, Vorlagen) gelten die Bedingungen der jeweiligen Lizenz; die Agentur erwirbt Lizenzen im Namen und auf Rechnung des Kunden oder weist auf Nutzungsbeschränkungen hin. Für Personen, die in Inhalten abgebildet sind, holt die Agentur die erforderlichen Einwilligungen ein, soweit sie die Aufnahme organisiert hat.
(3) Nicht freigegebene Entwürfe, Konzepte und Ideen bleiben Eigentum der Agentur. Die Agentur darf veröffentlichte Arbeiten als Referenz in ihrer Eigenwerbung zeigen, solange der Kunde nicht in Textform widerspricht.
(4) Konten, Follower, Daten und Inhalte, die der Kunde eingebracht hat, bleiben in jedem Fall beim Kunden.

§ 8 Rechtliche Verantwortung für Inhalte und Werbung
(1) Die Agentur gestaltet Inhalte und Anzeigen nach den ihr bekannten rechtlichen Anforderungen (insbesondere UWG, Kennzeichnung von Werbung, Urheber- und Markenrecht, Plattformrichtlinien) und weist den Kunden auf erkennbare rechtliche Risiken hin. Eine umfassende Rechtsprüfung, insbesondere von Produktaussagen, Gesundheits-, Umwelt- und Preisangaben, schuldet die Agentur nicht; sie empfiehlt bei Bedarf die Prüfung durch einen Rechtsanwalt.
(2) Der Kunde ist für die inhaltliche Richtigkeit aller Angaben über seine Produkte, Preise, Verfügbarkeiten und Eigenschaften sowie für die Rechte an von ihm beigestellten Materialien verantwortlich. Mit der Freigabe nach § 5 Abs. 1 übernimmt der Kunde die Verantwortung für den freigegebenen Inhalt, soweit die Agentur nicht einen Verstoß gegen Absatz 1 zu vertreten hat.
(3) Jede Partei stellt die andere von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer von ihr zu vertretenden Verletzung der Pflichten aus diesem Paragrafen beruhen, einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten.
(4) Gewinnspiele, Influencer-Kooperationen und Werbung gegenüber Minderjährigen werden nur nach gesonderter Abstimmung durchgeführt.

§ 9 Vertraulichkeit und Datenschutz
(1) Beide Parteien behandeln alle Geschäftsgeheimnisse und vertraulichen Informationen der anderen Partei (Zahlen, Strategien, Zugangsdaten, Kundendaten, Konditionen) vertraulich, auch [z. B. 3] Jahre über das Vertragsende hinaus.
(2) Soweit die Agentur personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet (z. B. Community-Nachrichten, Newsletter-Listen, Lead-Formulare, Custom Audiences), schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO (Anlage 2). Für Tracking und Pixel ist der Kunde als Verantwortlicher für Einwilligungen (Cookie-Banner) und Datenschutzerklärung zuständig; die Agentur unterstützt mit den nötigen Angaben.

§ 10 Haftung
(1) Die Agentur haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens auf die in den letzten [z. B. 6] Monaten gezahlte Nettovergütung (ohne Werbebudget und Fremdkosten).
(3) Für Ausfälle, Sperrungen, Richtlinienänderungen oder Reichweitenverluste, die von Plattformen verursacht werden, haftet die Agentur nicht, soweit sie diese nicht durch einen Verstoß gegen Plattformrichtlinien zu vertreten hat.

§ 11 Laufzeit und Kündigung, Übergabe
(1) Der Vertrag beginnt am [Datum] und hat eine Mindestlaufzeit von [z. B. 6] Monaten. Danach verlängert er sich jeweils um [z. B. 3] Monate, wenn er nicht mit einer Frist von [z. B. 1 Monat] zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für die Agentur insbesondere vor, wenn der Kunde mit zwei Monatsvergütungen in Verzug ist oder von der Agentur rechtswidrige Inhalte verlangt; für den Kunden insbesondere, wenn die Agentur trotz Abmahnung wesentliche Leistungen nicht erbringt oder unautorisierte Ausgaben im Werbekonto tätigt.
(3) Kündigungen bedürfen der Schriftform. Nach Vertragsende übergibt die Agentur innerhalb von [z. B. 10] Werktagen alle erstellten und bezahlten Inhalte in bearbeitbaren Dateiformaten, Redaktionspläne, Zielgruppendefinitionen und eine Dokumentation der laufenden Kampagnen. Laufende Kampagnen werden zum Vertragsende pausiert, sofern der Kunde nichts anderes anordnet.

§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform; das gilt auch für diese Klausel. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An ihre Stelle tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Gleiches gilt für Lücken.
(3) Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit beide Parteien Kaufleute sind, [Ort].
(4) Anlagen: Anlage 1 Leistungspaket und Zielwerte, Anlage 2 Auftragsverarbeitungsvertrag, [Anlage 3 Markenrichtlinien].
(5) Jede Partei erhält eine unterschriebene Ausfertigung.

[Ort], den [Datum]


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[Vorname Nachname], für den Kunden


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[Vorname Nachname], für die Agentur

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